Libro de Reclamaciones

Ponemos a su disposición el presente formulario, a través del cual podrá expresar su INSATISFACCIÓN O DISCONFORMIDAD respecto de la atención recibida en Equipos Pesados en el ejercicio de su función administrativa.

Observación: La respuesta a este reclamo o queja será enviada al correo electrónico indicado en este formulario.

RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.